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採用コラム中小企業の人材確保の課題は採用支援で解決|支援の種類や活用時の注意点を解説

中小企業は大手企業と比較して、予算や知名度の面で課題を抱えやすく、人材確保に苦戦しがちです。特に、採用ノウハウの不足やリソースの限界は、継続的な人材採用に影響を及ぼす可能性があります。

本記事では、中小企業が抱える課題やその解決方法、採用支援サービスの種類や効果的な活用方法、利用時の注意点などを詳しく解説します。

人材確保の問題に対する具体的な解決策を提案するため、採用品質の向上にすぐに取り組めるようになるでしょう。

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中小企業の採用・人材確保の課題

中小企業が新たな人材を確保する際には以下の3つの課題があり、採用活動に苦戦することが少なくありません。

  1. かけられる採用コストに限りがある
  2. 応募数が少ない
  3. 内定辞退が多い

それぞれについて、詳細を解説します。

①かけられる採用コストに限りがある

中小企業は、大企業と比較して採用にかけられる予算に限りがあります。このため、求人広告での露出を増やすことが難しく、効果的にリーチできないケースが多く見られます。

また、求人媒体や採用プロセスに投資できる資金が不足しており、優れた候補者をひきつけるための広報活動に限界があります。さらに、少ない人員で採用業務を行う必要があるため、人事部や採用担当者の負担が大きくなりがちです。

これにより、採用活動自体が滞って採用までに時間がかかることが多く、結果として優秀な人材を逃してしまうリスクが高まります。

②応募数が少ない

中小企業の新規人材の採用活動では、応募数の少なさが大きな課題となっています。

これは、知名度の低さや求人広告にかけられる予算が限られていることが主な原因です。さらに、大企業と比べて魅力的な給与待遇や福利厚生を提示できない点も、候補者が集まりにくい要因の一つとなっています。

また、中小企業の強みや働くメリットを効果的に伝えきれなければ、候補者の興味を引くことができず、応募数の減少につながります。

この課題を解決するためには、自社の魅力や他社にはない独自性を明確にし、積極的に発信する必要があります。SNSやメディアを活用し、企業の魅力を広く伝えることが効果的です。

③内定辞退が多い

中小企業は、内定辞退が多いという問題に直面しがちです。

また、採用スケジュールが大企業と重なり、同時に複数の企業に応募している候補者も少なくないため、内定を出しても他の企業に先を越されてしまうことが少なくありません。

さらに、企業の知名度が低いため、候補者が自社で働くイメージを持てず、結果的に内定を辞退するケースもあります。

このような内定辞退を防ぐためには、内定者へのフォローを充実させ、企業文化や仕事内容の理解を深めてもらう取り組みが重要です。定期的な連絡や内定者向けイベントを開催し、候補者との関係を強化しましょう。

中小企業の採用支援活用で期待できる効果

中小企業が採用支援サービスを活用することで、以下の3つの効果が期待できます。

  1. 採用にかかるリソースの削減
  2. 採用品質の向上
  3. 採用ノウハウの蓄積

それぞれの効果を把握し、自社の採用活動の効率化や品質向上に役立てましょう。

①採用にかかるリソースの削減

中小企業が採用支援サービスを活用することで、採用にかかるリソースの削減が期待できます。

採用支援サービスでは、効率的な採用戦略の立案、応募者管理、求人広告の運用、面接代行など、採用業務の全部または一部を外部に委託可能です。これにより、自社の採用担当者が担う業務の負担を軽減し、他の重要な業務に集中できるようになります。

また、採用プロセス全体の効率化が図れるため、採用活動にかかる時間や費用の削減も期待できます。

このように、限られたリソースを有効に活用しながら、より質の高い採用活動を行える点が大きなメリットです。

②採用品質の向上

採用支援サービスの利用は、採用品質の向上が期待できるメリットがあります。

採用の専門家からのアドバイスやサポートを受けることで、企業が求めるターゲット人材に的確にアプローチできるようになります。これにより、効率的な採用が実現し、採用後のミスマッチが減少します。

さらに、優秀な人材の確保と定着率の向上が図れるため、長期的な採用コストの削減も期待できます。

中小企業では、限られたリソースで最大限の成果を上げる必要があるため、専門的な知見を活用することで、より確実で質の高い採用を行えます。

③採用ノウハウの蓄積

自社の採用活動をプロに委託することで、採用に関するノウハウを自社内に蓄積できます。

特に、採用に関する経験が少なく、最新の採用トレンドを把握できていない企業には、採用支援を受ける過程で得られる知識やスキルが非常に有用です。

採用コンサルティングを通じて、採用プロセスの最適化や効果的な求人手法を学べるため、今後の採用活動に活かせます。

外部の専門知識を吸収することで、長期的には自社の採用力の強化ができるため、より持続可能な採用戦略を構築できるようになるでしょう。

レジェンダ担当者のコメント

採用活動におけるオペレーションコストは比重が重く、採用担当者を悩ませる課題の1つです。レジェンダは業務フローやタスクを可視化し、マニュアルや手順書に落とし込みます。

そうすることで、誰がオペレーションを行っても、ミスがなく同じ業務品質を担保できます。内製になった際もスムーズに業務引継ぎを行うことができます。

中小企業が採用支援を活用する際の注意点

採用支援サービスを利用する際には、以下の2つの注意点があります。

  1. 導入に費用がかかる
  2. コミュニケーションのコスト増加や不足によるリスクが高まる

サービス利用前に注意点を把握し、より効果的に活用しましょう。

①導入に費用がかかる

採用支援サービスを利用して専門家のサポートを受ける際には、導入の際に初期費用をはじめとした一定のコストがかかります。特に、予算が限られている中小企業にとって、この初期費用が負担となる可能性があります。

しかし、採用支援サービスの導入後に採用の効率が向上できれば、長期的には全体の採用コスト削減も可能です。

そのため、導入する前に自社の採用活動で必要なサポート内容を精査し、サービス会社に明確な見積もりを要求したうえで、導入後の費用対効果も含めた事前検証を行いましょう。

②コミュニケーションの、コスト増加や不足によるリスクが高まる

採用支援サービスの活用で、採用プロセスに関わる人数が増えるため、コミュニケーションの手間やコストが高まる可能性があります。

特に、支援サービスを提供する外部企業との連携が求められ、双方の認識のズレが生じるリスクが増大します。トラブルに発展するリスクを最小限に抑えつつ、サービスを効果的に活用するためにも、適切なコミュニケーション体制の構築が欠かせません。

そのため、採用支援サービスを導入する際は、担当者と綿密なすり合わせを行い、期待する成果や具体的な業務フローなどについて、事前に合意しましょう。

加えて、採用進捗は日々アップデートされるため、週1回定例MTGを実施したり、マンスリーレビューなどを行い、双方の活動状況を可視化することも重要です。

レジェンダ担当者のコメント

外部だけでなく、内部とのコミュニケーションも重要です。
採用数拡大や、ハイレベルな人材を採る上で、現場社員の協力は必須になります。

現場のキーマン(ハイパフォーマーや影響力のあるメンバーなど)を巻き込み、現在の採用進捗や採用課題などを積極的に発信し、現場全体を巻き込みながら、強固な協力関係を築くことが求められます。

中小企業が活用できる採用支援の種類

中小企業が活用できる採用支援サービスは、5つに分類されます。

①採用代行(RPO)

採用業務全体、または一部を外部に委託するサービスで、採用ノウハウが乏しい企業に適しており、人員リソース不足の解消にも役立ちます。

②採用コンサルティング

専門家が企業に合わせた採用戦略を提案するサービスで、採用ノウハウを強化し、効果的な採用活動をサポートします。

③求人広告掲載サイト

企業の求人情報を広く公開し、応募者を募るためのプラットフォームです。

④人材紹介

企業に適した人材を専門家が選定して紹介するサービスです。

⑤採用システム・採用ツール

採用プロセスの効率化を図るためのソフトウェアやプラットフォームです。

より詳しいサービス内容や、費用情報を知りたい場合は、「採用コンサルティングの費用・料金相場は?サービス内容やおすすめ会社9選を解説」を参考にしてください。

中小企業に適した採用支援は?

中小企業にとって、限られた採用コストや人員リソースを効率的に活用するためには、採用代行(RPO)や採用コンサルティングの導入が非常に効果的です。

採用代行は、採用業務を外部に委託するサービスで、採用プロセスの効率化と自社の採用担当者の負担軽減を実現します。これにより、重要な業務に集中しながら、効率的に採用活動を進められます。

一方、採用コンサルティングは、専門家による採用品質の向上や、採用業務の効率化を目指した戦略立案が期待できます。特に、自社に採用ノウハウが不足している場合や、採用活動の改善を目指す企業にとって有益です。

当社のサービスでは、コンサルティングから採用代行、その他のサポートまで幅広く対応可能です。

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中小企業の採用支援に関するよくある質問

中小企業が採用支援を利用する際によくある以下の2つの質問について、回答を紹介します。

  • なぜ中小企業は人手不足?
  • 採用支援を利用するメリットは?

採用支援サービスの利用に際しての疑問点や不安点を、ここで解消しておきましょう。

Q:なぜ中小企業は人手不足?

A:少子高齢化の加速や転職・早期退職の活発化が原因と考えられます。

少子高齢化によって労働市場での人材供給自体が減少しているため、中小企業に限らず、大企業への応募者数も以前に比べて減少しています。

また、大企業に比べて中小企業は経営が不安定と判断されることもあり、将来の安定を求める従業員が転職や早期退職を選択するという課題があります。

さらに、給与待遇や福利厚生などで大企業に劣りがちな点も、中小企業への応募が減る要因となっています。

このため、必要な人材の確保が困難になり、人手不足が深刻化します。

Q:採用支援を利用するメリットは?

A:採用業務の負担軽減とコスト削減、質の高い人材の確保が期待できます。

採用支援サービスの利用によって、採用のプロのコンサルティングによって高度な採用ノウハウを活用できるため、効率的な採用活動を実現できます。

特に、採用代行を利用して採用業務の全部、または一部をアウトソーシングすれば、社内リソースの負担を軽減できます。

また、専門家のサポートによって採用活動の品質向上が図れ、求める人材の採用だけでなく定着率も高められる可能性があります。結果的に、採用コストの削減と効率的な採用につながります。

まとめ:中小企業は採用支援の活用で採用コスト削減・採用品質向上が期待できる

中小企業は、採用活動で採用コストが限られており、応募数の少なさや内定辞退の多さなどの課題を抱えており、優秀な人材の確保が難しくなっています。

採用活動の課題解決には採用支援サービスの活用が有効であり、リソース削減や採用品質向上、採用ノウハウの蓄積などが期待できます。

導入費用やコミュニケーションコストの増加といったリスクに注意し、費用対効果を事前に検証しましょう。

レジェンダ・コーポレーション株式会社は、人材採用に関する豊富なナレッジや実績を活かした採用代行サービスを行っています。

採用活動にお悩みの企業様は、ぜひレジェンダ・コーポレーション株式会社にお問い合わせください。

この記事の監修者

山本 浩平
採用支援事業部

■経歴
2015年4月に新卒で入社して以降、通年新卒採用の立上から、理系の厳選採用、年間500名の中途採用などをプロジェクトマネージャーとして幅広く担当。 大手~スタートアップの複数企業でリクルーターやバックオフィス統括、面接官などを一通り経験した後、現在は事業企画のポジションにて、新規プロダクト・サービスの企画/開発に従事。

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